町田市で葬儀社を決める前に聞くべき7つの質問｜自社施行か仲介か、担当は変わるか

葬儀社をどこに頼むかは、口コミやプラン料金だけでは判断できません。電話や事前相談のときに「実際に施行するのはどの会社か」「担当者は最後まで同じか」「見積もりに含まれないものは何か」を聞くと、パンフレットには出てこない差がはっきりします。

この記事では、町田市で葬儀社を決める前に確認しておきたい7つの質問を、そのまま聞ける形でまとめました。どんな答えが返ってきたら安心か、どんな答えなら追加で確認したほうがよいかもあわせて整理しています。

お急ぎでお電話される方は、最後の一覧表だけでも目を通していただければ、聞き漏らしを防げます。

なぜ「おすすめ」や口コミだけでは決められないのか

葬儀社を探すとき、多くの方が口コミやランキングをご覧になります。参考にはなりますが、次のような限界があります。

• 口コミは、同じ会社でも担当者によって印象が大きく変わります
• 「〇〇万円から」という表示は、含まれる内容が会社によって異なります
• ランキングの順位は、掲載媒体の基準によって変わります
• ご家族の状況（参列人数、斎場、ご安置日数）によって適した会社は変わります

そのため、比較するならご自身の状況に当てはめて質問し、その答えを比べるのが確実です。口コミの見方については町田市で葬儀社を選ぶときに参考にすべき口コミについてでも解説しています。

質問1｜実際に葬儀を行うのは、申し込む会社と同じですか？

インターネットで申し込む定額プランのなかには、申込窓口の会社と、実際に葬儀を執り行う葬儀社が別という形態があります。全国一律のプランを掲げ、地域の提携葬儀社が施行する仕組みです。

この形が悪いということではありません。ただ、仕組みを知らないまま申し込むと、次のような点で戸惑うことがあります。

• 当日まで、どの葬儀社が担当するか分からない
• 質問や変更の連絡先が、窓口と施行会社で分かれる
• 地域の斎場や火葬場の事情に、どこまで詳しいか分かりにくい

どう確認すればよいですか？

「当日お越しになるのは、御社の社員の方ですか」と聞くのが一番はっきりします。あわせて、次の3点を確認すると確実です。

確認するもの	見るところ
見積書・契約書	発行元の会社名が、申し込んだ会社と同じか
領収書	どの会社名で発行されるか
連絡先	コールセンターか、担当者の直通か

質問2｜打ち合わせから当日まで、担当者は同じ方ですか？

葬儀は、お迎え、打ち合わせ、通夜、告別式、火葬と、短い期間に多くの段階があります。この間に担当者が交代すると、ご家族が同じ説明を何度も繰り返すことになります。

故人様のご意向や、ご家族の事情、お伝えしている参列者の範囲など、言いにくいことを含めて何度も説明するのは負担になります。

答えの例	読み取れること
「打ち合わせから当日まで、私が担当します」	一貫した対応が期待できます
「日によって担当が変わります」	引き継ぎの方法を確認しておくと安心です
「当日の担当は決まってから連絡します」	いつ分かるかを確認しておきましょう

質問3｜南多摩斎場と神奈川県側の斎場、両方で見積もりを出せますか？

町田市は南北に細長く、南部は神奈川県と接しています。そのため、どの斎場を使うかで費用と移動時間が大きく変わります。

町田市民であれば南多摩斎場の火葬室使用料は無料ですが、横浜市や大和市の公営斎場を使う場合は市外料金となります。横浜市の案内によると、市外の方の火葬料は10歳以上で50,000円（横浜市民は12,000円）です。

両方の斎場で見積もりを出せる葬儀社であれば、費用と移動時間を比べたうえで選べます。片方しか扱っていない場合、比較そのものができません。

なお南多摩斎場では、公式サイトによると、事前登録をした葬祭業者によるインターネット申込と、個人による電話申込が案内されています。地域で施行実績のある葬儀社であれば、予約の手配もあわせて任せられます。

町田市で使える斎場の一覧と使用料は【町田市】斎場・火葬場 一覧｜使用料・収容人数・アクセスを比較にまとめています。

質問4｜この見積もりに含まれていないものは何ですか？

葬儀の総額が想定と違ってくる原因の多くは、プランに含まれていない項目です。「〇〇万円から」という表示は、どこまで含むかが会社によって異なります。

特に、次の項目は別途になることが少なくありません。

• 火葬料・式場使用料（施設に支払う費用）
• ご安置料、ドライアイス
• 霊柩車、マイクロバスなどの車両
• ご遺影写真、エンゼルメイク
• 通夜ぶるまい、精進落としなどの飲食
• 返礼品、供花、供物
• お布施（寺院へお渡しするもの）

「含まれているものを教えてください」ではなく、「含まれていないものを教えてください」と聞くのがコツです。質問の向きを変えるだけで、答えの具体性が変わります。

見積書の読み方は町田市で葬儀のお見積もり｜費用の目安や注意するべき点を確認で詳しく解説しています。

質問5｜火葬日が1日延びると、いくら増えますか？

これは見落とされやすく、しかも実際に起きやすい項目です。

法律上、死亡後24時間を経過しないと火葬はできません。加えて、火葬場の予約状況によっては数日お待ちいただくことがあります。南多摩斎場の場合、公式サイトによると友引（開場日もあります）、年始（1月1日〜1月3日）、年1日の臨時休場日が休場日とされており、その前後は予約が集中しやすくなります。

火葬までの日数が延びると、次の費用が加算されます。

• ご安置料（1日あたり）
• ドライアイスの追加
• 施設の霊安室を使う場合はその使用料

「1日延びるといくら増えますか」と金額で聞いておくと、見積もりの幅が具体的につかめます。

質問6｜深夜や早朝に連絡した場合、お迎えまでどのくらいかかりますか？

ご逝去の連絡は、時間を選びません。病院や施設では、長時間お待たせできない場合もあります。

確認しておきたいのは次の点です。

• 夜間の受付は自社の担当者か、外部の受付窓口か
• 連絡してからお迎えまで、どのくらいが目安か
• ご安置先はどこになるか（ご自宅か、安置施設か）
• 安置施設の場所と、面会できる時間・回数

面会の条件は会社によって差が出やすい部分です。おそばで過ごす時間を大切にされたい場合は、必ず確認しておきましょう。

質問7｜この見積もりはいつまで有効ですか？

事前相談で見積もりを取っても、実際に必要になるのが数年後ということもあります。その間にプラン内容や施設の使用料が変わることがあります。

「この金額はいつまで有効ですか」「変わるとしたらどの項目ですか」と聞いておくと、あとで差が出たときに慌てずに済みます。あわせて、事前相談による割引の有無も確認しておきましょう。

事前相談の進め方は【町田市】葬儀の事前相談｜見積もりと流れを整え、安心して備えるをご覧ください。

質問する前に、この4つを決めておくと比べられます

複数の会社に見積もりを依頼しても、条件がそろっていないと金額を比べられません。先に次の4点を決めておいてください。

決めておくこと	伝え方の例
参列いただく人数	「家族と親族で20名ほどの予定です」
葬儀の形式	「通夜を省いた一日葬で考えています」
希望する斎場	「南多摩斎場を希望しています」
ご安置の場所	「自宅は難しいので、安置施設でお願いしたい」

この4点が同じであれば、各社の金額の差が「何の差なのか」が見えるようになります。決めきれない場合は、「この条件で」と仮置きして依頼すれば構いません。

形式の違いは直葬・火葬式や家族葬の記事でご確認いただけます。

他社に決めたときの断り方

見積もりを取ったあと、断りの連絡を気にされる方は少なくありません。葬儀社にとっては日常的なことですので、理由を詳しく説明する必要はありません。

「検討しましたが、今回は他社にお願いすることにしました。ありがとうございました」とお伝えいただければ十分です。お電話でもメールでも構いません。

断りにくさを感じて比較をためらうより、複数社から話を聞いて納得して決めるほうが、結果的にご家族の後悔は少なくなります。

7つの質問 一覧｜このまま電話で使えます

聞くこと	何が分かるか
1. 当日来るのは御社の社員の方ですか	自社で施行するか、別の会社が施行するか
2. 打ち合わせから当日まで担当は同じ方ですか	説明を繰り返す負担が出ないか
3. 南多摩斎場と神奈川県側、両方で見積もりを出せますか	費用と移動時間を比較できるか
4. この見積もりに含まれていないものは何ですか	総額がどこまで増えうるか
5. 火葬日が1日延びるといくら増えますか	日程が動いたときの負担
6. 深夜に連絡したらお迎えまでどのくらいですか	夜間の対応体制と安置先
7. この見積もりはいつまで有効ですか	事前相談の金額が後日も使えるか

すべてを一度に聞く必要はありません。お急ぎの場合は1・4・6の3つだけでも、判断の材料がかなり変わります。

聞くときに気をつけたいこと

答えの内容だけでなく、答え方も判断材料になります。

• 金額を聞いたとき、すぐに具体的な数字が出てくるか
• 分からないことを「確認します」と言えるか
• その場で契約を急がせないか
• こちらの事情を聞いたうえで提案しているか

ご逝去直後は、落ち着いて比較する時間が取りにくくなります。可能であれば、お元気なうちに事前相談で一度確認しておくと、いざというときの判断がはるかに楽になります。

よくあるご質問

葬儀社は何社くらい比べればよいですか？

決まりはありませんが、2〜3社で同じ条件の見積もりを取ると違いが分かりやすくなります。その際、参列予定人数・希望する斎場・形式をそろえて依頼してください。条件が違うと金額を比べられません。

自社施行と提携施行では、何が違いますか？

申込先と施行会社が同じか別か、という違いです。どちらが良いと一概には言えませんが、担当者の一貫性、地域の斎場事情への詳しさ、問い合わせ窓口の分かりやすさに差が出ることがあります。

見積もりを取ったら、その会社に頼まないといけませんか？

見積もりの依頼と契約は別です。東横メモリアルでも、お見積もりのみのご依頼を無料で承っています。

すでに病院から葬儀社を紹介されましたが、断れますか？

断って差し支えありません。病院からのご紹介は、搬送を急ぐための案内であることが多く、そのまま葬儀を依頼する義務はありません。搬送だけを依頼し、葬儀は別の会社に頼むこともできます。

町田市で葬儀社を選ぶとき、地元の会社だと何が違いますか？

南多摩斎場の予約状況や、市内の斎場ごとの収容人数・駐車場、神奈川県側の斎場との料金差など、地域ごとの事情に基づいた提案ができるかどうかに差が出ます。確認する際は、この記事の質問3を使うと判断しやすくなります。

まとめ｜聞けば分かる差があります

葬儀社の違いは、パンフレットやプラン料金の表示だけでは見えません。実際に施行するのは誰か、担当は変わらないか、含まれていない費用は何か。この3つを聞くだけでも、各社の答えには差が出ます。

町田市家族葬 東横メモリアルは、創業30年・1,500件以上のご葬儀を自社で施行してきました。専任担当が打ち合わせから当日まで対応し、南多摩斎場と神奈川県側の斎場、いずれでもお見積もりをお出しできます。この記事の7つの質問を、そのままお電話でお尋ねいただいて構いません。

• お電話：0120-57-1045（24時間365日・通話無料）
• LINE相談・メール相談も受付
• 事前相談・お見積もりのみのご依頼も無料で承ります

出典・確認日

• 南多摩斎場公式サイト「申込方法」（2026年10月6日確認）
• 横浜市「市営斎場のご案内」（2026年10月6日確認）
• 墓地、埋葬等に関する法律

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